出租车（网约车）驾驶员朋友们：
你们好！当前，正值2026年春运关键时期，游子归乡、旅客往返，莲城湘潭的交通窗口比平日更加繁忙。出租车（网约车）是城市交通的“流动名片”，是城市文明的“重要窗口”，你们每一次规范运营，都关系到乘客的出行体验与安全；你们每一个文明举动，都代表着伟人故里、大美湘潭的形象。为积极回应群众关切，从源头治理运营乱象，共同营造平安、便捷、温馨的春运出行环境，特向大家发出如下倡议：
一、遵法守规，当文明秩序的“维护者”。请自觉遵守《道路交通安全法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，坚决杜绝喊客拉客、拒载甩客、强行拼客等违法违规行为。在湘潭北站、火车站、板塘城铁站等客流集散地，请有序候客、服从调度，不随意停车、不违规揽客。巡游出租车请规范使用计价器，主动出具票据；网约车请严格按照平台订单约定提供服务，不线下私自揽客、议价。让我们以守法运营的自觉，共同维护湘潭客运市场的公平秩序。
二、优质服务，做城市形象的“代言人”。请恪守职业道德，坚持诚信为本、童叟无欺。运营过程中自觉使用文明用语，热情服务，耐心解答。保持车辆内外整洁卫生，设施完好，为乘客提供舒适乘车环境。不绕道、不宰客、不甩客，以合理价格、优质服务赢得乘客信赖。请主动提醒乘客带好随身物品，特别要关爱老、幼、病、残、孕等特殊乘客，提供力所能及的帮助。你们的一言一行，就是外地游客对湘潭的第一印象，让我们共同擦亮这张“流动名片”。
三、安全驾驶，做平安春运的“守护者”。请时刻将安全放在首位，牢固树立“安全第一”的意识。出车前请认真检查车辆状况，确保车辆性能良好，杜绝“带病车”上路。行车中严格遵守交通规则，全程系好安全带，坚决抵制酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、开车使用手机等危险行为。遇恶劣天气、复杂路况时，要减速慢行，谨慎驾驶。你们的方向盘，关乎着每个家庭的幸福团圆，请务必守护好每一段平安旅程。
四、携手共治，当行业新风的“践行者”。每一位驾驶员都是湘潭形象的代言人。良好的行业生态需要每一位从业者的共同培育。希望大家积极践行文明新风，带头礼让行人，不车窗抛物，不争道抢行。同时，勇于对身边的违法违规和不文明行为进行善意提醒或举报，积极配合管理部门整治乱象，共同抵制非法营运，维护我们共同的职业声誉和发展环境。
同时，维护客运市场秩序是全社会的共同责任。我们呼吁并鼓励您成为行业治理的“监督员”。如您发现：
1.疑似未取得经营许可的“黑车”从事载客运营；
2.网约车平台公司向无证车辆、无证驾驶员派单；
3.巡游出租车存在议价、拒载、绕路等违规行为。
请您保留相关证据（如车辆照片、车牌号、乘车时间地点、支付记录等），并通过以下渠道进行举报：
交通运输服务监督热线：12328。
湘潭市政务服务便民热线：12345。
驾驶员朋友们，春运是考验，也是展示行业形象的宝贵契机。让我们共同建设好出租车行业这个大家庭，践行“我爱湘潭我的家”理念，立即行动起来，以最规范的操作、最暖心的服务、最安全的驾驶，用心守护每一条团圆之路，用情温暖每一位返乡旅客，携手为全市人民欢度新春佳节提供坚强有力的出行保障，为加快建设人民满意的现代化新湘潭贡献交通力量！
感谢您的理解、支持与参与！
湘潭市交通运输局
2026年2月11日