本人于2025年3月15日在花小猪网约车平台下单由三马名车（湘潭店）至湘潭北站，下午两点司机打电话告知路途远，平台价格太低要求加钱，因为时间来不及，同意了。到达目的地之后司机要求微信扫码支付40元，我问平台订单怎么办，司机告知之后会取消，于是支付后下车，下车后发现订单完成平台又进行了扣费，打电话给司机一直处于通话中。后给平台进行投诉，平台未进行答复。本人不要求司机进行多余费用退还，只要求对司机进行处理。网约车乱象在2024年6月湘潭市进行了集中整治，值得肯定，但湘潭市作为著名的红色文旅城市，网约车是大部分旅客出行的第一选择，如果这种现象不能遏制，导致口碑下降，损害的是湘潭的形象，是湘潭人民的利益。希望能够进行处理。