| 咨询内容 |
本人2019年9月16日将湘C3NY66（底盘车架号：L JDRAA129G0094432、发动机号：GI 647915、车辆型号：起亚牌YQZ6421AMJE5）小型普通客车送至湖南九城集团有限公司下属湘潭市九亚汽车销售服务有限公司九华东风悦达起亚4S店指定位置进行常规维护保养（维护保养主要内容：更换刹车油、更换汽油滤芯、更换火花塞、及常规保养检查），在其保养过程中由于店方操作员工过错，对车辆点火系统拆解更换时造成气缸内部遗落金属物体，未经检查且多次启动发动机，造成发动机严重损坏（未经我本人确认将发动机和其他车内主要组件私自拆解开），发生此事件后本人与非常强势的店方多次沟通没有达成最终的共识，且故意拖拉时间，还丢下一句话你去起诉我啊！（注：本人向店方提出更换新发动机总成和做出相应的车辆残值及误工补偿或者店家将车折价买走）
事后本人拨打东风悦达起亚厂家投诉电话400799000后才得知厂家很早就关闭了该店的客服后台，根本就不是店家对外所宣称的4S店，只是个汽车销售店和修理厂，就连厂家都建议不要在这里做保养，是没有保证的。
烦请市长大人能够关注此事，对于此类理直气壮欺骗消费者和不讲商业道义及不负责任不讲诚信的商家严格查处和处罚，有关分管此类事情的部门出面为我这个弱势老百姓讨回一个公平、公道。谢谢您了！
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