信件标题 整治湘潭出租车的士服务
来信时间 2019-03-02 16:18:07
来信人 陈*
咨询内容 市长,您好! 本人经常出差到全国各地,出租车是城市的一张名片,当从飞机、高铁、火车等交通工具上下来,搭上的士便对一个城市的文明形象有了一个初步的认识。作为湘潭市民对本市的士“常态化拒载”、“拉客”、“乱停”深恶痛绝,本市汽车站、火车站、高铁站出租车非常乱,拉客、谈价、拒载严重影响到湘潭城市文明形象。特别碰到下雨、晚上,趁火打劫,希市政府牵头好好整治,建议如下: 1. 出租车排队进入到固定位置 2. 不能挑选顾客,上车即走 3. 收到投诉严惩,并公示。 4. 规范行业标准,提升服务素质 以上是个人的意见,希相关领导微服私访验证。共同建设美丽湘潭!
答复部门 湘潭市交通局
回复时间 2019-03-07 17:23:03
满意度 非常不满意
答复内容 陈春平先生/女士,您好,您的来信已收悉。您所反映的汽车站、火车站、高铁站出租车非常乱,拉客、谈价、拒载严重影响到湘潭城市文明形象的相关问题,我局做出了如下措施:1、对火车站的出租车专用车道进行整改和规范管理,并安排执法人员全天驻点值班值守,维护运营秩序;2、加大对违规经营行为的打击力度,采取停运学习加行政处罚相结合的方式,影响恶劣的、屡次违规的将列入行业黑名单,在全行业进行通报;3、强化企业主体责任的落实,加强对企业管理的督查和考核。 给您带来不便,我们深表歉意!感谢您对交通运输工作的关注和支持。