为了全面而准确地了解出租车的发展现状以及未来趋势，方便广大市民朋友的交通出行，提高出租车服务水平，特进行此次调查。

一、调查内容

1、2020出租车问卷调查主要分析了市民使用出租车服务的统计，包括等候时间、出行方式等。

2、针对性对出租车服务突出问题调查，如载客不打表、绕路乱收费现象等;收集市民对出租车的建议和意见。

二、调查结果

从调查的数据中看出，企业职员和自由职业者乘坐公交车的频率较大，比重达72.72%。

但是，市民反映乘坐出租车的问题也较多，特别是上下班高峰期等候时间较长，还有乱钻乱停、未经允许拼客的现象也较多。可见，出租车服务还有许多值得改进的地方，我们应在服务上多下功夫增加人文关怀，着力提高服务水平，增加市民的满意度。

三、调查总结

通过这次的调查，我们可以得知，在网约车及共享助力车发展的同时，出租车市场也迎来市场的重大考验，只有进一步加强企业管理，提升服务质量，创造更优良的乘车环境，才能在竞争中取胜。本次调查让我们对出租车服务的问题有更加清晰的了解,我们将把意见及建议及时反馈给出租车公司，在改善管理的同时为大家提供美好的服务。