2018年公交车问卷调查结果分析反馈

湘潭市交通运输局 jt.xiangtan.gov.cn 发布时间:2018-12-07 16:44

 

随着城市日益的繁荣,公交车对城市的经济发展和人们的日常生活有重要的影响。服务质量优秀、票价低廉,易被大众接受、运营方式节约、合理的公共交通机构,已经成为城市居民使用最频繁的公共交通工具。为了提高公交服务水平,提升地区经济发展和形象,特进行此次调查。

一、调查内容

1、市民结构统计分析市民使用公交服务的统计,包括等候时间等。

2、市民对公交车内相关配置的满意度市民对公交车卫生、人员服务态度等;市民对车内相关配置意见与看法。

3、市民对公交运服务的满意度。调查市民对公共交通规划与运营服务的满意度。调查市民对除公交服务外其它相关方面的建议。

4、针对性对公交服务突出问题调查,如乱停乱靠现象严重等;收集市民对公共交通规划建议。

二、调查结果

从调查的数据中看出,市民对公交车服务水平总体上是认可的,对目前的服务状况基本满意,尤其是从特殊人群的高度评价中,可以看出不仅公交车的服务质量好,我们的城市居民的乐于助人的品德很很好!但是,从这个数据中也看出了不足之处,尤其是上班族对公交服务的满意度一般。可见,公交车服务还有许多值得改进的地方,公交公司应在服务上多下工夫增加人文关怀,着力提高服务水平,增加市民的满意度。

三、调查总结

通过这次的调查,我们可以得知,如今的公交车已经成为城市的出行必须交通工具,在城市公共服务中的地位举足轻重,对公众的日常生活具有非常重要的作用。从我们的调查数据中可以看到,市民对公交车服务的整体还是非常满意的。本次调查让我们对公交车服务的问题有一个更加清晰的了解,我们将根据市民朋友的意见,逐渐改善公交的服务质量,更加贴心的服务于市民生活。

 

 
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