为进一步强化驾培机构培训与服务质量，提升教练员的综合素养，维护学员合法权益，现将2026年8月城区驾培机构投诉办理情况予以公布：

 湘潭市交通运输综合行政执法支队8月共受理驾培行业投诉业务43件（不计重复件），投诉热点主要为反映退学费、考务费、收复训费的问题等。根据月度服务质量监测数据显示，本月内无责投诉的驾培机构有8家，分别是：到校驾校、鹏城驾校、软大驾校、交通驾校、昭华正东（岳塘）驾校、希望驾校、学府驾校、欣锐驾校。望以上驾培机构再接再厉，其他驾校通过扎实教学、优质服务，积极争取零投诉。

 请城区各驾培机构：一是要切实履行主体责任，持续提升培训与服务质量，进一步规范培训合同管理，确保职责清晰、条款明确，做好经营风险提示，严格依法依规开展经营。二是要加强教学管理与培训，严格落实培训工作，定期对教练员的教学质量及服务态度进行考核，对投诉较多的教练员实行淘汰制度，确保驾培行业风清气正。

 当前9月开学季到来，迎来学生学车报名热潮，为保障广大学员学车权益，在此温馨提醒有学车意向的学员：认真挑选合规驾校，报名前务必核实驾校经营资质；认真研读培训合同，厘清收费细则：明确培训费、考试费、补训费、模拟费、退费规则等。签订培训合同时，仔细阅读条款内容，重点关注服务范围、收费标准、双方权责以及退费约定，规范留存凭证，切实维护自身合法权益。